Ãæ³²µµ¼°üÀº 23ÀÏ µµ¼°ü ´Ù¸ñÀû½Ç¿¡¼ Àü Á÷¿ø ´ë»ó °í°´¸¸Á·(CS, Customer satisfaction) ¹× ¼ö¾î ±³À°À» ½Ç½ÃÇß´Ù.
À̹ø ±³À°Àº ÇÏ·ç 1500¸íÀ» ³Ñ¾î¼´Â µµ¼°ü ÀÌ¿ë°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º Ç°Áú Çâ»ó°ú ³ó¾ÆÀÎ ÀÌ¿ë°´ ºÒÆí ÃÖ¼Òȸ¦ À§ÇØ ¸¶·ÃÇß´Ù.
°í°´¸¸Á· ±³À°Àº Á¤Å¿¬ ÀüÁÖ´ë °ü±¤°æ¿µÇаú ±³¼ö°¡ µµ¼°ü ÀÌ¿ë°´ ÀÀ´ë¸¦ ÁÖÁ¦·Î °¡Á³´Ù.
¼ö¾î ±³À°Àº Çѱ¹³ó¾ÆÀÎÇùȸ Ãæû³²µµÇùȸ ¼ö¾îÅ뿪¼¾ÅÍ Áö¿øº»ºÎ ¼Ò¼Ó ±èÈ¿Á¤ °»ç¸¦ ÃÊû, µµ¼°ü ÀÌ¿ë ½Ã ÀÚÁÖ ÇÏ´Â Áú¹®°ú ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ´äº¯À» ¼ö¾î·Î ÀÍÈ÷´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ÁøÇàÇß´Ù.
³ªº´ÁØ Ãæ³²µµ¼°üÀåÀº “À̹ø ±³À°Àº ÀϹÝÀÎ ÀÌ¿ë°´°ú ³ó¾ÆÀÎ ÀÌ¿ë°´¿¡°Ô ´õ ³ªÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °è±â°¡ µÉ °Í”À̶ó¸ç, ¾ÕÀ¸·Îµµ µµ¼°ü ¼ºñ½º Ç°Áú Çâ»óÀ» À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î±×·¥À» ¸¶·ÃÇØ ÃßÁøÇÏ°Ú´Ù°í ¸»Çß´Ù. £Û´ëÀü°æÁ¦=ÇÑÇýºó£Ý < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ´ëÀü°æÁ¦´º½º ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |